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O problema parece afetar especialmente usuários de Android e iOS em grandes centros como São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, embora o Nubank ainda não tenha emitido um comunicado oficial sobre a causa ou a duração do outage.

Plataformas independentes registraram um aumento de 500% nas queixas em poucas horas, com picos às 11h30, quando “Nubank fora do ar” virou trending topic no X (antigo Twitter). Usuários compartilham prints de telas travadas e relatos de prejuízos, como atrasos em compras de Natal ou impossibilidade de pagar boletos.

Histórico recente mostra que o Nubank já enfrentou interrupções semelhantes em datas de alto tráfego, como Black Friday e fim de ano, atribuídas a sobrecarga de servidores ou atualizações de manutenção.

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Especialistas em tecnologia apontam que falhas em fintechs como o Nubank geralmente decorrem de picos de demanda durante o período natalino, combinados com migrações de dados ou ciberataques leves. A recomendação é aguardar estabilização ou usar canais alternativos, como o atendimento via WhatsApp oficial do banco (11 4003-3089) ou o chat no app, quando disponível.

O Nubank costuma resolver esses incidentes em poucas horas e compensar com notificações push. O Nubank informou que “está ciente de uma instabilidade afetando o app” e trabalha para restabelecer os serviços o quanto antes.

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